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TU CLIENTE BUSCA EXPERIENCIAS Y RITUALES DE BELLEZA ÚNICOS.
PERO: ¿TU EQUIPO ESTÁ FORMADO PARA OFRECÉRSELOS?
¿TU CENTRO SIGUE LOS PROTOCOLES NECESARIOS?

En Marta Fernandez diseñamos formaciones personalizadas para que tu centro de belleza
siempre supere las expectativas de tu cliente/a. 

¿QUÉ TE DESMARCA DEL RESTO DE CENTROS DE BELLEZA EN TU LOCALIDAD?

¿Ofreces experiencias únicas que te diferencian de los muchos
otros negocios de wellness cerca de ti?


¿Tienes un producto o servicio estrella que cautiva inmediatamente
la imaginación de tus cliente/as?


¿Un ritual que te hace inolvidable e incite a tus cliente/as a repetir y a hablar de ti?


Si es así, ¡felicidades!


Porque sin ese producto “héroe” hoy en día te va a resultar casi
imposible diferenciarte de la competencia.


¿Aún no lo tienes?
Déjalo en mis manos.

CREO EXPERIENCIAS Y RITUALES ÚNICOS...


Que fascinarán a los clientes de tu centro de belleza,
Motivarán a tu equipo a trabajar,
Te desmarcarán y generarán visibilidad,
Y multiplicarán tus ventas.

Y FORMO A TU EQUIPO...
¡PARA QUE IMPLEMENTEN TU PRODUCTO/SERVICIO ESTRELLA A LA PERFECCIÓN!

Cada centro es un mundo.
Y cada mundo brilla de manera distinta.


Por eso, el proceso de diseño de experiencias y protocolos que sigo siempre está adaptado a:


> Los aparatos y marcas que utilizas,
> El tipo de clientela que te visita,
> El espacio con el que cuentas,
> El equipo que trabaja contigo, etc.


Y una vez tenemos esa inolvidable experiencia y/o ritual estrella que te identificará, te diferenciará, y que hará que tu cliente/a se sienta verdaderamente mimado/a y especial, me aseguro de que tu equipo tenga todas las herramientas que necesita para implementarla lo mejor posible.

 

“UN BARCO NO AVANZA SI CADA UNO ESTÁ REMANDO EN UNA DIRECCIÓN.” 
Proverbio Swahili
¡Has encontrado la joya de tu corona! 

¡Ahora tienes que protegerla!

Y tienes que hacer que tu equipo se enamore de ella, se sienta orgulloso de ofrecerla a tus cliente/as, y sepa cómo implementarla a la perfección.

Mis formaciones a medida para centros de belleza ayudarán a las esteticistas de tu equipo a saber qué deben hacer desde el momento en que el cliente entre por la
puerta.
​CREAREMOS UN TRATAMIENTO PERSONALIZADO Y DOCUMENTAREMOS LOS PASOS, LAS HERRAMIENTAS Y RESULTADOS DESEADOS PARA TU EQUIPO.
CREAREMOS PROTOCOLOS DE TODO TU PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PRE Y POSTVENTA PARA DISPARAR NIVELES DE FIDELIZACIÓN
DISEÑAREMOS LA FICHA TÉCNICA DE TU CLIENTE PARA ENTEnDER SUS PROBLEMAS, CREENCIAS Y METAS Y AUMENTAR LA CONEXIÓN.
​​TE AYUDAREMOS A UTILIZAR LA TECNOLOGÍA PARA MAXIMIZAR TU COMUNICACIÓN CLIENTES NUEVOS Y EXISTENTES 
ENSEÑAREMOS A TU EQUIPO DE ESTETICISTAS A GENERAR MEJORES HÁBITOS PARA ELLAS Y PARA SUS CLIENTES.
IMPARTIREMOS FORMACIÓN DE VENTAS PARA MULTIPLICAR TUS INGRESOS CON TU NUEVO TRATAMIENTO Y PRODUCTOS.

¿HASTA AHORA NO HAS NECESITADO PROTOCOLOS, FORMACIONES Y RITUALES ESTRELLA?

A partir de hoy, ¡vas a necesitarlos!
Si lo que quieres es ofrecer un trato diferencial y exclusivo...


Mantener feliz y motivado a tu equipo...

Deslumbrar a tus clientes...


¡Y salir de la subsistencia y conseguir tus sueños de una vez por todas!


Necesitas innovar, crear protocolos y formar a tu equipo.

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¿Por qué Marta Fernández?  

Porque ya sumo más de diez años de experiencia trabajando en centros de belleza de renombre como Carmen Navarro y en algunos de los mejores hoteles del mundo. 

Conozco sus secretos de atención al cliente, protocolos y ventas, y sé cómo les tocan la fibra a sus clientes. 

He gestionado equipos de hasta 15 terapeutas y he formado a sus equipos con protocolos internos de actuación.

Desde hace un año, me especializo también en la Gestión de Publicidad Digital para centros de Belleza y Wellness. 

Ahora, uno mis dos pasiones y talentos para ayudar a profesionales de la estética como tú a aprovechar al máximo el potencial de sus negocios.

Mi meta es que tu equipo se sienta seguro, feliz y motivado...
Que tus clientes queden fascinados con tus experiencias...