Como ya sabemos cualquier persona no puede ser Community Manager.

Cualquier Community Manager si debe cumplir ciertas cualidades que ayudaran a que desempeñe mejor sus funciones.

 A parte de tener conocimientos sobre el marketing digital y las redes sociales.

Queremos detallar mejor las cualidades que debe de tener para un magnifico perfil de Community Manager.

7 CUALIDADES QUE DEBE TENER UN COMMUNITY MANAGER

FACILIDAD DE COMUNICACIÓN

Al contratar Community Manager tienes que tener en cuenta que tenga conocimientos sobre todas las redes sociales, en comunicación y en marketing digital.

BUENA ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

Esto es una de las cosas más importantes. Él va a mostrar y gestionar la imagen de tu negocio o marca.

Los usuarios deben tener la sensación de que se están dirigiendo a un experto.

Además, deben tener una buena ortografía y redacción. Un contenido bien escrito es esencial para que Google lo valore positivamente y aparezca cuando un cliente haga una búsqueda en internet.

Esto es sinónimo de calidad y ayudara a generar valor en tus publicaciones.

¿EXPERIENCIA?

Puedes valorar este paso de dos formas desde mi punto de vista.

Puedes contratar a un experto en redes sociales con experiencia que pueda mostrarte sus trabajos en otras empresas.

Puedas ver cómo son sus ideas, su contenido y valorar si te gusta.

En algunos casos se hacen pruebas, le comentas que quieres que haga un par de post relacionados con tu negocio con una pequeña retribución económica.

Esto hará que ponga intereses en la realización de esos posts, podrás ver sus conocimientos de tu sector.

Por otro lado, puedes contratar a un Community Manager sin experiencia.

Este debe poseer algo relacionado con el mundo digital, un blog o web donde puedas hacerte una idea de sus conocimientos.

También puedes tener en cuenta a personas que acaban de aumentar sus conocimientos de atención al cliente o marketing con el estudio de las redes sociales y su gestión como Community Manager.

CREATIVIDAD

El Community Manager que decidas con tratar debe ser creativo y poder plantear acciones novedosas y notorias con poca inversión económica.

EMPATIA Y CONOCIMIENTOS RELACIONADOS CON TU SECTOR

Este aspecto no lo puedes dejar de lado, tienes que dialogar y transmitir tus valores de marca a tu Community Manager, establece comunicación.

Debéis comprenderos, tener confianza, sentir empatía y objetivos. Tiene que ser una persona positiva, preocuparse por tú la empresa y mantener tu misma filosofía de trabajo.

Así tu tendrás la seguridad de que atenderá correctamente tus redes sociales.

Debes mantener informado al Community Manager de cambios en el negocio o marca, nuevas ideas o la incorporación de nuevos productos o servicios.

En definitiva, debe gestionar y trasmitir el mensaje de tu empresa mejor que tú mismo.

PACIENCIA

Muchas de las veces las redes sociales se utilizan para la atención al cliente. Los usuarios a veces la utilizan para expresas un comentario negativo.

Por ello el Community Manager debe tener paciencia, capacidad de respuesta y resolución.

COORDINACIÓN

No es necesario que el Community Manager este en tu negocio físico, creo que esto es contraproducente.

Al principio es conveniente llevar un control del contenido, para revisarlo y aprobarlo.

Podéis concretar reuniones periódicas o a través de videollamadas.

Así podréis gestionar como van avanzando las redes sociales, escuchar los problemas y cambios que queréis impartir ambos y mejorar así el plan de marketing.

¿Qué opinas sobre estas cualidades? ¿Añadirías alguna más que creas necesaria para este perfil?

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