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WhatsApp Business la App de actualidad para tu Empresa

WhatsApp Business la App de actualidad para tu Empresa

 

 

¿Te acuerdas ese momento de hace unos años que WhatsApp pedía unos céntimos por su uso?

 

Así fue, pero al ser comprada por Facebook paso a ser una aplicación completamente gratuita.

Pero Facebook necesita sacarla rentabilidad, ¿Cómo lo hace?

De esa idea nace WHATSAPP BUSINESS

 

 

WHATSAPP BUSINESS LA APP DE ACTUALIDAD PARA TU EMPRESA

 

WhatsApp no está dispuesta a dejar de ser la aplicación de mensajería instantánea más popular, dejar la posición de liderazgo.

 

 

 

¿POR QUÉ WHATSAPP BUSINESS?

 

Tras la compra de WhatsApp por parte de Facebook, el gasto de 20.000 millones de dólares tiene que salir rentables por algún lado.

¿Por dónde?

Por la venta de nuestros datos a empresas, dirigidos a nuestros gustos para que las empresas puedan dar publicidad acorde a ello.

WhatsApp Business nacerá con la prioridad de convertirse en una aplicación a nivel empresarial.

 

Hoy en día está en fase de diseño y prueba. Se plantea el lanzamiento primero en la India, en donde WhatsApp cuenta con 200 millones de usuarios, un 15% del total de usuarios de la plataforma.

 

Actualmente, ya es utilizada por algunas empresas como forma de comunicación con sus clientes y la realización de ventas.

 

Por ejemplo, las radios invitan a sus oyentes a mandar mensajes de voz o escritos a un número de teléfono específico para transmitirlos en directo.

 

 

¿DE QUE FORMA BENEFICIARA LA NUEVA VERSIÓN DE WHATSAPP A LAS EMPRESAS?

 

Todas las empresas que hagan uso de la aplicación tendrán que pagar un importe para poder difundir mensajes.

Para las pequeñas empresas, en principio para PYMES que tengan 10 o menos empleados.

 

WhatsApp Business será de lo más beneficiosa para las empresas, ya que llegaran a nosotros por el canal más directo que existe.

 

Ayudará a la empresa a administrar mejor la atención al cliente, con una mensajería comercial, abriendo su abanico de usuarios.

Permitirá que estas pequeñas empresas puedan crecer y rentabilizar su servicio.

WhatsApp Business permitirá lanzar anuncios a nuestros potenciales clientes.

 

 

6 DIFERENCIAS ENTRE WHATSAPP Y WHATSAPP BUSINESS

 

 

# DOBLE INTERFAZ

La aplicación contara con doble interfaz, uno para los contactos personales y la otra para fines empresariales. Separando lo personal de lo profesional.

 

# TRADUCTOR

Se incluirá un traductor instantáneo para poder comunicarnos con empresas de diferentes partes del mundo.

 

# VERIFICACIÓN

WhatsApp Business obligara a las empresas a verificar sus cuentas para mayor seguridad de sus usuarios.

Como Facebook, Twitter e Instagram tendrán un distintivo diferente para reconocer la autenticidad y diferenciar de una cuenta personal.

 

# CUENTA EMPRESARIAL

Las empresas que accedan a esta aplicación tendrán la posibilidad de cambiar la imagen del perfil, pero no el nombre de esté.

También tendrán que incluir el correo electrónico y la dirección de su sitio web, para que los usuarios dispongan de toda la información.

 

# ATENCIÓN AL CLIENTE

WhatsApp Business permitirá incluir un horario de atención al cliente y la automatización de mensajes cuando no haya una persona al otro lado.

Se podría considerar una forma de sustituir los chats de atención al cliente de algunas páginas webs, que informan al usuario.

 

# MENSAJES

Las empresas podrán enviar mensajes con una estructura fija: gran contenido de texto, imágenes y enlaces.

 

 

¿QUÉ PODREMOS HACER LOS USUARIOS?

 

Los usuarios tendremos la última palabra

 

Tendremos el control de nuestras conversaciones, podremos bloquear o reportar el contenido.

Decidiendo que contenido es Spam para nosotros.

El reto de Zuckerberg, es lograr que no lleguemos a marcar nada como spam. Ya que con el uso de nuestros propios datos solo llegue a nosotros lo que consideramos interesante.

 

Por ejemplo, que una aerolínea nos notifique sobre las posibles modificaciones de nuestro vuelo.

Es cuestión de tiempo el poder conocer WhatsApp Business, aunque los objetivos de la conocida plataforma son muy diferentes, por lo que tendrán que contar con estrategias diferentes.

 

 

¿Perderá el liderazgo la plataforma más popular?

 

Tengo mis dudas, depende del uso que decida darle WhatsApp.

Que llegue información de una aerolínea está bien o de un sitio donde tenemos la costumbre de ir ya sea centro de belleza, peluquería, bar o restaurante.

Pero la llegada de información o publicidad de sitios o productos que no queremos consumir puede ser frustrante.

 

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